侵权投诉与权利保护指引
更新日期：2026 年 6 月 11 日
爆款星球尊重并保护著作权、商标权、肖像权、姓名权、名誉权、隐私权及其他合法权益。 如果您认为平台内的模板、教程、图片、视频、文字或用户生成内容侵犯了您的合法权益，请按照本指引提交完整材料。
1. 可受理的投诉范围
- 未经授权复制、传播或改编受著作权保护的作品。
- 未经许可使用商标、企业名称、品牌标识或商品包装。
- 未经同意使用他人肖像、姓名、声音或可识别的个人信息。
- 涉嫌侵犯名誉、隐私、商业秘密或其他依法受保护权益的内容。
2. 投诉人需要提交的材料
- 投诉人的真实姓名或单位名称、有效联系方式及身份证明；单位投诉需提供营业执照和经办人授权材料。
- 权利归属证明，例如著作权登记证书、商标注册证、授权书、首发记录、创作源文件或其他能够证明权利基础的材料。
- 被投诉内容的准确标题、页面链接、截图、发布时间及需要处理的具体部分。
- 清晰说明被投诉内容如何侵犯您的权利，以及希望平台采取的处理措施。
- 真实性声明：投诉人保证所提交材料真实、完整、有效，并愿意承担错误或恶意投诉产生的法律责任。
3. 提交方式
请通过客服微信 xai2026ccc 或客服 QQ 2334555123 提交，标题请注明 “侵权投诉 + 被投诉内容标题”。工作时间：周一至周日 09:00 - 20:00。
为保护个人信息，请不要在公开评论区发送身份证件、联系方式或其他敏感材料。
4. 审核与处理流程
- 平台收到完整材料后，通常会在 1 至 3 个工作日内确认受理。
- 材料不完整、权属关系不清或无法定位内容时，平台会通知补充；补充完成前处理时限暂停计算。
- 经初步核实存在明显侵权风险的，平台可先行采取限制访问、隐藏、下架或冻结相关功能等必要措施。
- 一般投诉将在材料完整后 7 个工作日内反馈处理结果；复杂争议可能需要更长时间。
- 平台有权将投诉所需的必要信息转交被投诉方，以便其说明情况或提交反通知。
5. 反通知
被投诉方认为内容未侵权或已获得合法授权的，可在收到通知后提交反通知，至少应包含：
- 真实身份、有效联系方式和被处理内容的准确链接。
- 未侵权理由、授权证明、原创文件或其他能够支持主张的证据。
- 对材料真实性负责并愿意承担相应法律责任的书面声明。
平台将根据双方材料和适用法律决定是否维持、调整或撤销相关措施；权属争议复杂时，双方应通过行政或司法途径解决。
6. 不予受理与责任说明
- 无法提供有效身份、权属证明、具体链接或联系方式的投诉。
- 仅表达不满、观点争议或商业纠纷，但无法说明具体权利基础的投诉。
- 重复提交且没有新增有效证据的投诉。
- 冒用他人身份、伪造证据、恶意干扰正常经营或利用投诉机制牟利的行为。
投诉人与反通知提交人应对材料的真实性和合法性独立负责。因虚假、错误或恶意投诉给平台或第三方造成损失的，提交人应依法承担相应责任。
7. 证据保存
在法律允许的范围内，平台可保存投诉材料、操作记录、访问日志和处理结果，用于争议处理、合规审计及配合有权机关依法调查。